网秦防盗卫士常见问题

帮助中流程均以S60系统3版手机为例,其他机型操作流程可以点击这里下载用户手册。如果您使用的不是最新的版本,请点击这里更新您的软件。 

1、手机被偷了,网秦可以帮助找回手机吗?
2、一旦手机丢失了,我应该怎么办?
3、防盗卫士的密码如果忘记了怎么办?
4、如何才能进入防盗卫士?
5、防盗卫士是不是免费的?
6、如何卸载网秦防盗卫士?
7、我的手机换号了怎么办?
8、高保护模式和普通保护模式的区别是什么?
9、为什么要备份通讯录?
10、防盗卫士的常用短信操作命令都有哪些?


问:手机被偷了,网秦可以帮助找回手机吗?
答:网秦防盗卫士只能对手机进行反盗操作,保护手机中的信息,但是不能确保找回手机。安装防盗卫士后,您只可以取回手机里的通讯录,其他信息(如短信、照片等)不能取回,但网秦防盗卫士可以帮助您删除被盗手机中的这些信息。我们强烈建议您备份手机中的通讯录,因为一旦手机处于不可用的状态(关机、无网络等),通过短信控制命令是无法取回通讯录的。

问:一旦手机丢失了,我应该怎么办?
答:包月用户和非包月用户操作流程是不一样的。注册包月用户:如果您订购了包月服务,一旦手机丢失,您只需拨打网秦客服24小时服务电话400-811-6887,网秦的工作人员就能帮助您进行反盗操作,将手机被盗给您带来的损失降低到最低。注册非包月用户:在丢失手机没有更换SIM卡的情况下,您可以直接发送短信控制命令(短信控制命令详解见这里)对丢失手机进行控制。如果丢失的手机已经被更换SIM卡,在这种情况下,您必须发送短信命令到网秦服务器,通过网秦服务器提供的短信控制命令对手机进行远程控制。具体情况请咨询网秦客服24小时服务电话400-811-6887。
注:非包月用户在短信控制过程中,网秦会收取一定的服务费用。

问:防盗卫士的密码如果忘记了怎么办?
答:您可以拨打网秦客服24小时服务电话400-811-6887,向我们提供您的电话号码以及网秦帐号等能够确认您身份的信息,我们的客服人员就会帮助您查询软件登录密码。

问:如何才能进入防盗卫士?
答:在防盗卫士开启的情况下,无法在手机菜单中找到图标,必需在手机待机界面上输入#57#激活软件界面进行操作;在防盗卫士关闭的情况下,可以在手机菜单中找到图标,点击即可打开防盗卫士。

问:防盗卫士是不是免费的?
网秦防盗卫士下载安装和注册是完全免费的,如果您定购网秦的包月服务,就可以无限制的享受产品提供的所有服务,并能享受网秦

  
“一站式”的贴心服务。如果您注册而不定购包月服务,则只能通过“点对点”的操作方式进行短信控制,即通过网秦服务器对手机进行远程控制,网秦会根据命令的不同收取一定的服务费用。您可以通过点击防盗卫士功能菜单中的“订购”选择“短信包月”、“秦币包月”来订购包月服务,也可以通过菜单中的“退订业务”来取消订购。

    

问:如何卸载网秦防盗卫士?
答:网秦防盗卫士无法通过手机系统设置中的“删除程序”来删除,只有通过软件自带的“卸载”选项才能卸载防盗卫士。具体操作流程如下:在软件的功能菜单中点击“选项-其他-卸载”,您就可以顺利卸载该软件了。

问:我的手机换号了怎么办?
您需要在手机使用原SIM卡时完全退出网秦防盗卫士,如果您为包月用户,请在退出并更换SIM卡之前退订包月服务,完成以上操作之后请您

更换新SIM 卡重新进入软件,软件会自动将新的SIM卡设定为合法SIM卡号,然后按照软件使用向导重新注册软件,重新订购包月服务。

问:高保护模式和普通保护模式的区别是什么?
答:安全卫士分为两种保护模式,一种是一般模式,一种是高保护模式。在手机被盗后,盗窃者可能继续使用您的SIM卡进行消费,高保护模式就是针对这种情况进行保护。一旦您发现手机被盗,您就即刻可以使用安全手机或拨打网秦客服电话对被盗手机进行控制。而在一般保护模式下,除非盗窃者使用新的SIM卡,否则不能够对被盗手机进行控制。强烈建议您选择高保护模式。
    

     问:为什么要备份通讯录?
答:万一您的手机发生丢失并且处于关机、无网络等不可用状态,那么通过指令控制获取通讯录的方式将不能成功。但是如果您在丢失前使用过“备份通讯录“功能,那么您就可以通过网秦服务器直接获取您的通讯录。“备份通讯录“功能是完全免费的,并且在备份通讯录的过程中,采取的是加密备份,有效地保证了传输过程中您手机信息的安全。所以我们强烈建议您使用“备份通讯录“功能进行备份,以减小手机丢失后造成的损失!

问:防盗卫士的常用短信操作命令都有哪些?
答:请点击下载附件《网秦防盗卫士远程控制指令介绍》